Pole Moto Passion Carcassonne

"on adore cette boutique ! le personnel es jeune mais toujours a l'écoute et d'excellents conseil ce n'est pas la première fois que l'on vient et pas la dernière je recommande"

"Virginie et toutes l équipe de chez kawasaki et Honda Carcassonne Virginie est une très belle personne sa gentillesse et son professionnalisme sont exemplaire Merci aussi à Robin une superbe équipe Amicalement Audrey et Fred LEROY"

"Très bon accueil que ce soit au niveau du concessionnaire ou de la boutique. Remerciements également à la vendeuse qui a su me guider dans mes achats sur la bagagerie de mon Z. Reçu rapidement et de bons conseils !"

"Je suis ravi de l accueil en boutique . J ai été très bien renseigné et la conseillère c est parfaitement occupé de moi . Merci bcp"

"Magasin sympa, avec personnel sympa et a l'écoute."

"Un grand merci à Virginie pour sa gentillesse et sa patience pour m'aider à trouver un équipement moto à ma taille."

"Je suis venu aujourd'hui pour voir un scooter, j'ai trouvé un commercial non vendeur et très peu arrangeant."

"J'ai fait pas mal d'achat chez eux, pour des équipements et accessoires. Il y a un bon service clients, ils nous donnent des conseils et de bons avis, je remercie Virginie pour les conseils qu'elle m'a donné ainsi que ses avis. Il y a un bon suivie sur les commandes qu'on fait. Pour ma part je suis totalement satisfait rien à dire"

"Super magasin et un vendeur de très bon conseil , je recommande"

"J'ai acheté une Kawasaki Z 900 , réceptionné le 20 novembre 2024 avec facture d'achat du véhicule , mais par contre aucune facture ni carnet d'entretien m'a été remis malgré plusieurs relance de mails , de téléphone et sur place. Le service administratif ne répond jamais , donc aucune explication , c'est le silence complet . Plus d'un mois d'attente pour avoir la carte grise pour faute d'oubli de contrôle technique , ce qui fait revenir à la concession et de perdre une après midi entière . Je pensais d'acheter à une concession multimarque de cette envergure pouvait un atout de confiance et de sérieux pour les clients , malheureusement ce qui n'est pas le cas pour celle ci. J'espère que dans l'ignorance de l'historique d'entretien et révision de cette moto que je n'aurai pas de problèmes ."

"J'ai acheté ma moto en février 2024, j'ai fait tous mes entretiens avec eux. Rien a dire, les délais de l'atelier ont toujours été respectés, l'équipe est agréable, les personnes qui tiennent l'espace vêtements et accessoires prennent le temps d'échanger pour répondre à nos questions et répondre a nos attentes sans pour autant nous inciter à l'achat. Lorsque j'ai eu un problème sur la moto, l'atelier a pris le temps de m'expliquer le soucis et m'a réaliser un devis avant la prise en charge. En bref, depuis mars 2024 je n'ai pas été déçu et j'ai toujours été bien conseillé et accompagné"

"Équipe au top, agreable et souriante, que ce sokt en concession ou a la boutique. Ça fait vraiment plaisir !! Il y a toujours quelqu'un pour nous conseiller, et avec le sourire. Merci encore et à bientôt 😊"

"Super travail de la part de TIM. Beaucoup de soucis avec la moto mais toujours très arrangeant, comprehensif et pro. Super boulot je recommande. Merci TIM"

"Bien pas grand chose à a dire avoir si le bricolage qui a été fait sur la moto d occasion que j ai acquis. jJ espère que tout iras bien sinon on y retournera vue la garenti qui y a dessus. On verra bien ?"

"Achat de la moto le 21 février chez eux. Le jour du départ de la moto de la concession, j’avais la facture d’achat en main. En revanche, aucune facture n’a été fournie pour la révision effectuée avant la vente (ni pour les pneus neufs, bien que des explications aient été données). De plus, il était indiqué sur la facture que la gravure AMV avait été faite, ainsi qu’un antivol en U homologué SRA inclus. Hélas, aucune explication ne m’a été donnée, et on ne m’a pas fait relire la facture : je suis donc reparti sans l’antivol. Après plusieurs relances, à la fois par écrit et en personne, je n’ai toujours aucune nouvelle à ce jour, le 21 avril — soit deux mois plus tard. J’espère ne pas rencontrer de problème avec la moto durant la période de garantie, pour éviter d’avoir affaire à eux. Vous pouvez vous fier aux autres avis négatifs."

"Bonne concession plusieurs marques dans le même univers ainsi qu'un équipementier personnel très agréable"

"Trop de marques pour pas assez de modèles. En plus, ils n'ont pas été capable de trouver une pièce de gold 1800 et pas capable non plus de me renseigner... . A part vendre, ils ne veulent pas se casser la tête. Je suis obligé de me debrouiller tout seul sur internet... .donc, je conseille de aller ailleurs ."

"C’est toujours un plaisir de se rendre chez Pole Moto Passion Carca ! L’équipe est au top, je suis toujours très bien conseillé."

"Déçus !! Je me permet de mettre ce poste et par avance je tiens à m’en excuser. Je connais pôle motos passion depuis de très nombreuses années ancien AG motors Perpignan. J’ai toujours effectué mes entretiens en concession que ce soit à Perpignan où maintenant Carcassonne. Depuis que je suis sur Carcassonne, j’ai eu quelqu'en petits soucis…. Sans vouloir rentrer dans les détails mais j’en ai jamais tenus rigueur, c’est plutôt un problème de conscience professionnelle de certains vendeurs… j’aurai bien pu me déplacer à quelques km par ex: Toulouse. Je viens d’avoir un souci de batterie sur ma moto, je passe sur certains détails. Me déplaçant en concession pour changer la batterie, on me dit qu’apparemment il y aurait un problème de démarreur ou charbons ? Donc à vérifier. Je me déplace 2 jours après, donc ce jour afin que l’atelier vérifie le problème. Résultat : un démarreur fatigué, qu’il faudra changer. De plus , je suis reparti avec 90€ en moins (main d’œuvre) juste pour démonter et remonter le même démarreur ….. Je suis prêt à payer mais quand on me dit de me déplacer pour vérifier un souci et on averti pas le client du montant par avance…. Pour moi, c’est de l’incitation à la vente ou autre. « les 90€ seront déduit sur la facture totale du changement de démarreur » ce que l’on m’a répondu, surtout sans DEVIS et sans l’accord préalable du client. Donc vraiment très déçus de pôle motos passion CARCASSONNE. M.MIROT"

"équipe au top, j'ai acheté deux motos la bas, toujours à l'écoute et de bons conseils. Je recommande !!!!"

"Équipe au top , très bon conseil, j’y ai acheté ma première moto... je recommande"

"Concessionnaire sérieux , pour l'achat d'une honda vfr 1200 f , j'ai fait l'achat de cette moto par internet sans voir le véhicule , les commerciaux ont envoyés des photos immédiatement afin de vous rassurer , une description complémentaire de l'état de la moto , je me suis occupé de rien tout à était fait dans les règles de l'art , idem côté administratif. Le 13 Novembre 2024 jour J date de la livraison de la honda YES !!!!!! et surprenant, dans un état exceptionnel pourtant la bécane a 14 ans , état irréprochable proche du neuf , la révision faite , et tout ce qui avait besoin de faire à était réalisé , ravis d'avoir fait connaissance de cette concession habitant dans les cevennes c'est une adresse que je vais conserver précieusement , vous pouvez sans hésiter faire l'achat de votre nouvelle machine et partir tranquille pour plusieurs années. 20/20 avec félicitations !!!!!!!!!"

"Magnifique concession, beau choix de vêtements et casques. Accueil très agréable. De plus on vous laisse déambuler dans le magasin tranquillement. J'y retournerai certainement."

"Je ne recommande absolument pas ce magasin. Très mauvaise expérience, aucunes réparations faites sur la moto. Je retrouve une poignet de ma moto dégradé. D’une amabilité déconcertante….."

"y a t il un vendeur de motos dans cette concession ? après 3 tours de magasin aucun ne m'a adressé la parole... occupé a d'autre chose ... je m attarde pas y a d'autres concessionnaires (ou j ai pu acheter ma moto d'ailleurs dommage )"

"Venu ce matin pour acheter un bidon d’huile qui fuit et qui me ruine un t-shirt tout neuf. Quand je retourne voir la dame qui m’a vendu l’huile, elle me répond simplement « ah ben désolé » sans même chercher plus que ça. Vraiment pas très commerçant."

"Grand choix d’accessoires très bien présentés, très bon accueil et toujours de bons conseils de la part de Dorian. Merci à toi jeune homme. 👍"

"Prise de rendez-vous OK. Accueil OK Révision gratuite de garantie pour plus de 100€ oups et Carnet d’entretien non tamponné. A quoi sert il?"

"Toujours très bien accueilli et encore plus par le représentant Kawasaki Julien... Grand choix de produits et toujours bien conseillé"

"Bonjour, Aucun acceuil, les commerciaux ne se deplacent pas de leur bureaux. Dommage j'étais venu pour commander une nouvelle moto."

"Bonjour, Je suis venue acheter une veste moto chez vous. Cependant une fois arrivée à la maison je me suis rendue compte que l'antivol n'a pas était retiré. Sachant que je n'habite pas à côté c'est très contreniant et je ne souhaite pas abîmer mon nouvel achat."

"Bonjour, je dois malheureusement mettre un avis négatif pour la partie prise en charge pour la réparation de ma moto, expertise faite en septembre dans la concession dû à un accident, pendant 7mois une personne de l'atelier me dis il manque une piece on la reçois normalement semaine prochaine et cela pendant 7mois et j'apprend de plus que l'assurance et l'expert non rien recu de l'expertise et qu'aucune piece n'a été commandé !! Mais je remercie la secretaire et un mecano d'avoir pris mon dossier en charge et en une semaine la moto à été réparer se qui aurait pu etre fait il y a 7mois malheureusement."

"Excellent endroit pour celui qui cherche une moto ( plusieurs marques y sont réunies , Honda , Kawa , Ktm...) ou comme moi un scooter. J'ai donc été très bien reçu dans l'aile Honda qui m'a repris mon bon Varadero et m'a livré un superbe Forza...Le vendeur , Fred est très sympa , pleins de bon conseils , explique bien ce qu'il faut savoir et surtout connais ses produits...La concession est facile à trouver et facile d'accès en venant de Toulouse...Que du bon pour moi , une concession à visiter même si on est un peu loin.👍"

"C’est malheureux d’en arriver là car j’étais vraiment content au début.. je suis venu faire brider mon 701 pour un passage en A2 et voici maintenant 2 mois que j’attends mon attestation de bridage malgré plusieurs relances on m’annonce toujours que sois ktm ne répond pas au téléphone ou alors que ça va arriver dans la semaine La concession n’a pas l’air plus affolé que ça pour m’aider à avoir mon papier rapidement. Je suis maintenant bloqué pour faire mes papiers et surtout ne peux pas rouler avec la moto depuis 2 mois car pas d’assurance vu que je n’ai reçus toujours pas aucun certificat. Bien dommage d’après d’autre commentaires ce n’est pas la première fois Peut-être qu’a force de prendre des commentaires comme ceci ils essayeront d’aider leurs clients…"

"Bon accueil et content de la machine d'occasion achetée. Habitant à 90 kms et ne pouvant venir de suite, ils m'ont réservé la moto 4 jours sans certitude de l'achat. Celà a été très sympa de leur part."

"Je viens d'acheter l'Africa twin chez moto pôle passion carassonne. Mes remerciements au vendeur Florian Krambs pour son professionnalisme et gentillesse. J'ai du attendre pas mal du au succès de la moto. Mais maintenant je suis le fier propriétaire de cette moto légendaire. Livraison et accompagnement impeccable."

"Une machine neuve qui a quelques soucis cela n'est jamais agréable, ni pour son propriétaire, ni pour la concession qui l'a vendue.. Mais Maxime, responsable atelier, est très efficace et professionnel pour traiter ces désagréments, et arrangeant pour les rendez vous d'entretien courant... heureusement ...sinon j'aurai déjà changé.. Pas de langue de bois ici, prêt de machine dans la mesure du possible. Bon accueil dans cette concession et Frédéric, responsable du site, est pro aussi. Bon courage a toute l'équipe"

"Je recommande particulièrement cette concession, le personnel est vraiment très sympathique et chaleureux, j'y suis passé pour le bridage A2 de ma moto... Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour équiper votre moto et vous même 👍🏼💪🏼🏍️💨... Bonne route à Tous 🤙🏼"

"Un super accueil et compréhension, juste envie de dire de venir dans cette concession qui vous au sérieux, merci à Jérémy pour l'essai de ma moto et pour Dorian son accueil chaleureux et efficace dans le choix des vêtements et accessoires. Bref, merci pour tout et vivement maintenant d'avoir ma moto car en plus ils s'occupent de tout.. Equipe très sympathique"

"Durant notre road trip de plus de 3000 kms, nous avons eu la nécessité de remplacer 2 pneus arrières pour continuer notre route. Pole Moto Passion nous a accueilli avec le sourire et a effectué le montage des pneus rapidement entre deux rdv malgré les contraintes de temps. Les pneus étaient disponibles de suite. L’atelier a été très réactif et professionnel. Merci pour ces prestations de qualité à un prix raisonnable, un entretien de la chaîne a même été effectué lors du montage des pneus."

"Ma première expérience avec ce magasin s'est faite par téléphone...j'habitais sur Perpignan, je trouve une GS Adventure d'occasion chez un pro dans le Var alors que j'étais en plein déménagement sur Carcassonne. Pour éviter les trajets dans tous les sens je les contacte pour voir si ils accepteraient de recevoir la moto par transporteur. Ils acceptent de suite sans hésitation malgré la taille de la bestiole contrairement à une autre concession contactée auparavant. Lorsque je vais prendre possession de la moto ils sont en inventaire mais ils m'ouvrent quand même le portail et je suis très bien accueilli. Ayant du matos à renouveler pour ma femme et pour moi même je vais bien évidemment les voir et je tombe sur Dorian côté boutique. Bon accueil, bons conseils et bons produits avec des prix intéressants même hors soldes. Nous sommes repartis bien chargés. Nous y retournerons avec plaisir"

"Suite à l’achat de ma 750 GSXS VO 3000klm. J’ai été très bien accueillis, Valentin a été au top, suivie, conseil… Aymerique aussi a été bien veillant ! Pour expliquer les 3 étoiles et non pas 5. Gros soucis avec l’organisation de l’atelier, une fois arrivé sur place la moto sois disante prête qu’alors il manquait les 2 pneus, les clignotants et la vidange à effectuer… heureusement que je m’en suis rendu compte sinon je partais avec une moto pas révisée du tout et pas nettoyée… 👎🏼 Carnet d’entretien pas remplis évidemment. Moto réservée 15 jours à l’avance. Plus d’1H30 d’attente sur place. Gros raté de l’atelier c’est très moyen. Pour compenser l’attente, un petit café et prendre son mal en patience ( y’a plus grave dans la vie ). Hormis tout ça je conseil tout de même, mais il faudrait surveiller l’atelier."

"Je sors de cet atelier à l’instant, pour un problème de fuite lente sur mon pneu arrière, Pneus montés chez eux il y a moins de 3000 km Réparation de la crevaison effectuée, au moment de passer à la caisse, le chef d’atelier me dit: c’est bon. Client chez eux depuis quatre ans, j’apprécie beaucoup cette attitude là, ils savent faire le geste commercial qui va bien, et fidéliser de la sorte leur clientèle. Je recommande fortement cette enseigne à tous mes amis motards."

"J'ai acheté une moto d'occasion chez eux ainsi que tout le matériel qui va avec. Soit disant une révision complète avec le changement du kit chaine était prévu. Or le kit chaine n'ayant pas été changé, je m'interroge sur le reste... Et enfin j'ai les cache-poussieres de ma fourche avant qui sont tout craquelés et ils refusent de faire la réparation. Plus jamais je n'achèterai de moto chez eux!"

"Bonjour, J'ai acheté ma première moto, une Honda CB650R neuve fin juillet 2020 et aujourd'hui elle a presque 50 000km. Hormis les contrôles de base, la pression des pneus et la lubrification de la chaîne, je n'effectue aucune intervention sur ma moto, tout est fait par les mécaniciens de l'atelier même la tension de la chaîne (gratuit). Les rdv sont rapides à obtenir, l'ensemble du personnel est poli, serviable et disponible pour répondre à mes questions et me conseiller. Ma moto roule parfaitement bien, pas un bruit, pas une fuite, je mets la clé j'appuie sur le bouton et elle démarre immédiatement. On me fait un compte rendu oral concernant l'état général après chaque révision et si des pièces sont à changer on m'en informe, sans pour autant me pousser à la consommation. Mon seule reproche concerne le prêt d'un véhicule. La dernière révision a duré presque 4h, que j'ai été contraint de passer dans la concession car il n'y avait pas de moto disponible pour rentrer chez moi à 40 km. Hormis ce dernier point, je suis totalement satisfait de la prestation offerte par Pôle Moto Passion Carcassonne et je recommande sans la moindre hésitation."

"A éviter, soit tous les vendeurs vous saute dessus, soit personne viens et à 18h15 un vendeur vous saute dessus car monsieur ferme le garage. Afficher à 19h00 a l’entrée l’heure de fermeture. On est samedi il était pressé de prendre sûrement l’apéro avec ce joli temps. Si vous voulez finir plus tôt changer de métier."

"Maxime je crois, il s'appelle : de l'accueil téléphonique (prise de rdv pour la révision d'une Duke890R) jusqu'à la remise des clés, il est top ce gars ! Quelle politesse, patience, gentillesse, mais surtout... quelle efficacité et professionnalisme ! Il a pris le temps pour m'expliquer les détails de la facture, et les soins techniques à porter prochainement à ma moto . Un gars de l'atelier que j'ai croisé a, lui aussi, été très gentil à de me rassurer sur une contrainte technique. Merci à cette belle équipe qui donne confiance ...et envie de revenir ! La dame aux cheveux rouges ✌️"

"Ce prenne un peut pour des stars surtout au pièce détacher ! Pneu à changer 2 jour d'attente alors que il me l'on mit de coter ! Me perde une pièce est en plus me faut passer au magasin pour commander alors que j'ai 1h de route ! Zéro je recommande pas !"

"Réception client de qualité, à l'écoute du client. Prend le temps d'expliquer au client, répond à toutes questions. Vendeur souriant et non froid En venant au bonne heure tres peu d'attente. Entreprise sollicité donc soyez patient et vous ne serez pas déçu. Bientôt achat de moto je verai la suite"